Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Stand: August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Greenbop. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie unsere nachstehenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen nutzen.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.
Nach Ablauf dieser Frist können Rückgaben oder Erstattungen leider nicht mehr berücksichtigt werden.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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unbenutzt oder lediglich zur Prüfung verwendet worden sein;
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sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden;
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vollständig mit sämtlichem Zubehör geliefert werden;
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
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keine Beschädigungen aufweisen, die nicht bereits bei der Lieferung vorhanden waren.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig:
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individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
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versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung der Versiegelung;
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schnell verderbliche Waren;
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Geschenkgutscheine;
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Produkte, deren Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage nach Möglichkeit folgende Informationen bei:
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Bestellnummer;
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Beschreibung des Problems;
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Fotos des Artikels;
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Fotos der Verpackung.
Nach Prüfung bieten wir je nach Sachlage einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.
5. Rücksendekosten
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Die Kosten der Rücksendung werden vollständig von Greenbop übernommen.
Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
6. Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
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Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund mit.
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Nach Prüfung erhalten Sie weitere Rücksendeanweisungen.
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Verpacken Sie den Artikel sorgfältig.
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Senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen zurück.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
7. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel sorgfältig geprüft.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
8. Rückerstattungen
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
9. Teilweise Rückerstattungen
Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn:
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der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen;
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Zubehör oder Bestandteile fehlen;
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Schäden vorliegen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
11. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nur bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben.
12. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren nach deutschem Recht bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
13. Änderungen dieser Richtlinie
Greenbop behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen, um gesetzlichen Anforderungen oder Änderungen unseres Geschäftsbetriebs Rechnung zu tragen.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.
Kontakt
Adresse:
Schorner Str. 1a
82065 Baierbrunn
Deutschland
Telefon:
+49 89 21296336
E-Mail:
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